Polityka prywatności i polityka cookies

Polityka prywatności sklepu JeuDerm

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w sklepie internetowym dostępnym pod adresem jeuderm.pl.

Dbamy o prywatność Klientów i Użytkowników sklepu. Poniżej przedstawiamy najważniejsze informacje dotyczące tego, jakie dane osobowe przetwarzamy, w jakich celach, na jakiej podstawie prawnej oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą. Informacje zostały przygotowane z uwzględnieniem przepisów RODO, czyli Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Zoria Beauty Iryna Skrypochka
NIP: 8911586084
Adres: ul. Waryńskiego 2, 45-047 Opole
E-mail: zoriabeauty@vp.pl
Telefon: 505 972 355
WhatsApp: 573 955 826

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: zoriabeauty@vp.pl.

2. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy lub adres rozliczeniowy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane dotyczące zamówienia,
• dane dotyczące płatności,
• dane podane w formularzu kontaktowym lub w korespondencji,
• adres IP,
• dane zapisane w plikach cookies oraz podobnych technologiach.

Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach konieczne do realizacji zamówienia, założenia konta, obsługi zapytania lub wykonania obowiązków prawnych.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

Złożenie i realizacja zamówienia

Dane przetwarzamy w celu przyjęcia zamówienia, jego realizacji, dostawy produktów, obsługi płatności oraz kontaktu w sprawie zamówienia.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy sprzedaży lub podjęcie działań przed jej zawarciem.

Prowadzenie konta klienta

Jeżeli Użytkownik zakłada konto w sklepie, dane są przetwarzane w celu świadczenia usługi prowadzenia konta, umożliwienia dostępu do historii zamówień oraz ułatwienia kolejnych zakupów.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną.

Kontakt z klientem

Dane podane w wiadomościach e-mail, formularzach kontaktowych, rozmowach telefonicznych lub komunikacji przez WhatsApp przetwarzamy w celu udzielenia odpowiedzi, obsługi zgłoszenia lub rozwiązania sprawy klienta.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z klientami i obsłudze zapytań.

Jeżeli kontakt dotyczy zamówienia lub zawarcia umowy, podstawą może być również art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Obsługa reklamacji, zwrotów i roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi reklamacji, odstąpienia od umowy, dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny,
art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora.

Obowiązki księgowe i podatkowe

Dane związane z dokumentami sprzedaży przetwarzamy w celu wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych i rachunkowych.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny ciążący na Administratorze.

Marketing własny

Jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych, dane mogą być przetwarzane w celu przesyłania informacji o produktach, promocjach i nowościach sklepu.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda osoby, której dane dotyczą.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Analiza działania sklepu i statystyki

Możemy przetwarzać dane techniczne i analityczne w celu badania sposobu korzystania ze strony, poprawy funkcjonowania sklepu, dostosowania treści oraz zwiększania bezpieczeństwa.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na analizie, optymalizacji i zabezpieczeniu działania sklepu.

4. Czas przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w szczególności:

• przez czas realizacji zamówienia i obsługi posprzedażowej,
• przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
• przez okres istnienia konta klienta,
• przez czas niezbędny do rozpatrzenia reklamacji lub zgłoszenia,
• do czasu wycofania zgody — w przypadku działań opartych na zgodzie,
• do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu — w przypadku przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu sklepu i realizacji usług, w szczególności:

• dostawcy oprogramowania sklepu internetowego,
• firmom kurierskim i operatorom pocztowym,
• operatorom płatności elektronicznych,
• dostawcom usług hostingowych i technicznych,
• dostawcom poczty elektronicznej,
• biuru rachunkowemu,
• podmiotom świadczącym usługi marketingowe i analityczne,
• podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z niektórych narzędzi zewnętrznych, w szczególności usług analitycznych lub marketingowych, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez przepisy RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych lub innych mechanizmów przewidzianych przez prawo.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• otrzymania kopii danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu skorzystania ze swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: zoriabeauty@vp.pl.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak może być konieczne do:

• złożenia i realizacji zamówienia,
• założenia konta klienta,
• otrzymania odpowiedzi na zapytanie,
• rozpatrzenia reklamacji,
• otrzymywania informacji marketingowych — jeżeli Użytkownik wyraził na to zgodę.

Brak podania danych wymaganych do realizacji zamówienia może uniemożliwić jego przyjęcie lub wykonanie.

9. Prawo do odstąpienia od umowy a produkty kosmetyczne

Klient będący konsumentem ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Dotyczy to w szczególności produktów kosmetycznych i pielęgnacyjnych, jeżeli po otwarciu opakowania nie nadają się one do ponownej sprzedaży ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa.

Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, zwrotów i reklamacji mogą być określone w regulaminie sklepu.

10. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, zmianą, zniszczeniem lub nieuprawnionym ujawnieniem.

Połączenie ze sklepem jest zabezpieczone z wykorzystaniem certyfikatu SSL, jeżeli jest on aktywny dla strony sklepu.

11. Pliki cookies

Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania sklepu,
• obsługi koszyka i procesu zakupowego,
• utrzymania sesji Użytkownika,
• zapamiętywania preferencji Użytkownika,
• prowadzenia statystyk,
• poprawy działania strony,
• prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych,
• zwiększenia bezpieczeństwa korzystania ze sklepu.

Pliki cookies mogą być sesyjne lub trwałe. Cookies sesyjne są usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki, natomiast cookies trwałe pozostają na urządzeniu Użytkownika przez określony czas albo do momentu ich usunięcia.

12. Rodzaje wykorzystywanych plików cookies

W sklepie mogą być wykorzystywane następujące rodzaje plików cookies:

Niezbędne pliki cookies

Są konieczne do prawidłowego działania sklepu, obsługi koszyka, logowania, składania zamówień i zapewnienia bezpieczeństwa.

Analityczne pliki cookies

Pomagają analizować sposób korzystania ze sklepu, liczbę odwiedzin, źródła ruchu oraz zachowanie Użytkowników na stronie.

Marketingowe pliki cookies

Mogą być wykorzystywane do prezentowania treści reklamowych dopasowanych do zainteresowań Użytkownika oraz do prowadzenia działań remarketingowych.

Funkcjonalne pliki cookies

Pozwalają zapamiętywać ustawienia i preferencje Użytkownika, takie jak wybrane opcje strony lub zgody.

13. Narzędzia zewnętrzne

Sklep może korzystać z narzędzi zewnętrznych, takich jak:

• Google Analytics,
• Google Ads,
• Meta/Facebook Pixel,
• narzędzia remarketingowe,
• narzędzia do obsługi płatności,
• narzędzia do obsługi dostawy,
• narzędzia komunikacyjne, np. poczta e-mail lub WhatsApp.

Zakres wykorzystywanych narzędzi może zależeć od aktualnych ustawień technicznych sklepu.

Dostawcy narzędzi zewnętrznych mogą przetwarzać dane zgodnie z własnymi politykami prywatności.

14. Zarządzanie plikami cookies

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej.

Możliwe jest między innymi:

• blokowanie plików cookies,
• usuwanie zapisanych plików cookies,
• ustawienie powiadomień o zapisywaniu cookies,
• ograniczenie działania wybranych rodzajów cookies.

Ograniczenie lub wyłączenie niektórych plików cookies może wpłynąć na prawidłowe działanie sklepu, w szczególności koszyka, logowania i procesu składania zamówienia.

15. Zmiany Polityki prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technologicznych lub zmian w sposobie działania sklepu.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie sklepu.

Data ostatniej aktualizacji: 18.05.2026 r.